メールの下書きをAIに任せる。そのまま送らないための3手順

AIに任せて一番効果が出るのがメールです。ただし、そのまま送ると必ず事故ります。1日10通書く人向けの、現実的な手順をまとめました。

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AIを仕事に入れるとき、最初にやるべきなのはメールの下書きです。

理由は3つ。効果がすぐ出る。失敗しても損害がない。そして毎日発生する作業なので、慣れるのが早い。

ただし、AIが書いたメールをそのまま送ると、かなりの確率で失敗します。 何が起きるかと、その防ぎ方をまとめます。

そのまま送ると何が起きるか

長くなる

一番多い失敗です。3行で済む内容が、12行になって返ってきます。読む側からすると、それだけで面倒なメールになります。

やたら丁寧になる

「〜させていただきます」「何卒よろしくお願い申し上げます」が連発されます。取引先ならまだしも、普段やりとりしている相手に送ると、急に他人行儀になって不自然です。

事実が混ざる

これが一番危険です。書いていないはずの日付や金額を、AIが勝手に補って書いてくることがあります。「たぶんこうだろう」で埋めてくるので、そのまま送ると誤った約束をすることになります。

自分の文章に見えない

長く付き合いのある相手ほど、文章の変化に気づきます。「急に文体が変わった」と思われるのは、信用の面でマイナスです。

3手順でこれを防ぐ

手順1:過去の自分のメールを1通貼る

これだけで、上の失敗の大半が消えます。

「この前送ったメールと同じ雰囲気で、○○の件の返信を書いてください。

(過去のメールを貼り付け)」

AIはお手本があると正確に真似します。あなたの文体、あなたの長さ、あなたの言い回しで書いてくれます。

よく使うパターン(初回の問い合わせへの返信、日程調整、お断り)については、手本にするメールを1通ずつ決めておくと毎回探さずに済みます。

手順2:長さを数字で指定する

4行以内で

200文字くらいで

「簡潔に」ではなく数字です。AIにとって「簡潔」の基準はあいまいですが、数字なら誤解しません。

手順3:送信前に、事実だけを目で追う

これは省略できません。文章の良し悪しではなく、事実だけを確認します。

  • 日付は合っているか
  • 金額は合っているか
  • 相手の名前は合っているか
  • 自分が約束していないことを約束していないか

この4点だけなら10秒です。文章全体を読み直す必要はありません。 数字と名前だけを目で追ってください。

個人情報をどうするか

お客様の名前をそのままAIに貼り付けるのは避けてください。「A様」に置き換えて書かせて、出てきた文章の「A様」を自分で本名に直す。これで解決します。

詳しくはAIに入れていい情報・ダメな情報にまとめました。

向いているメール・向いていないメール

メールの種類 AIに任せる?
問い合わせへの初回返信 ◎ 定型化しやすい
日程調整 ◎ 型が決まっている
資料送付の案内
お断りの連絡 ○ 角を立てない文章が得意
請求・入金の督促 △ 金額は必ず自分で確認
クレームへの返信 × 自分で書く
お悔やみ × 自分で書く

感情が絡むものは自分で書いたほうが早いし、伝わります。 AIの文章は整いますが、相手の状況を知らないので、どこかズレます。ここは無理に任せないでください。

どれくらい速くなるか

体感で言うと、1通あたり15分かかっていたものが3〜5分になります。手直しと確認の時間を含めてです。

1日5通書くなら、1日あたり1時間近く浮く計算になります。月20日で20時間。これが月3,000円のAI利用料で買えるなら、時給150円です。

まとめ

  • AIを入れるなら、まずメールの下書きから
  • 過去の自分のメールを1通貼るのが最大のコツ
  • 長さは数字で指定する
  • 送信前に、日付・金額・名前・約束の4点だけ目で追う
  • クレームとお悔やみは自分で書く

頼み方の基本はAIに仕事を頼むときの伝え方にまとめています。

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